中信银行洛阳分行收到该咨询后，及时反馈相关情况并制定相应应对方案。中信银行洛阳分行根据网点情况，积极协调各家支行的硬币清分机和硬币包装机调往该网点，同时向客户回复会尽全力配合硬币清点工作。
10月14日下午，客户携带部分硬币到网点，两名工作人员持续三个小时为客户清点硬币。10月15日，客户再次携带大量硬币到网点办理业务。工作人员在保证网点正常办理业务的情况下，持续清点，历时整整一天。因大部分硬币上污垢、锈渍痕迹明显，清点难度大，耗时长，一天半内未能全部清点完毕，遂与客户沟通约定下次清点时间。客户表示非常感谢，感谢中信银行洛阳分行替他们解决了一个棘手难题。
中信银行洛阳分行急客户所急，解客户难题，始终秉承“用心服务，从我做起”的服务理念，以真诚的服务态度和高效的办事效率为客户专业而又温暖的服务。（中信银行洛阳分行 寇相如）
